Aprender com os desafios que a equipe precisa resolver.

Organizar o fluxo interno de materiais e identificar perdas que afetam produtividade e nível de serviço.

Para quem: Líderes operacionais, supervisores e analistas de logística.

Conteúdo:

• Fluxo de recebimento, armazenagem e expedição (4 h)
• Layout, endereçamento e movimentação (4 h)
• Capacidade, produtividade e gargalos (4 h)
• Oficina de melhoria do fluxo operacional (4 h)

Entrega prática: Mapa do fluxo de um armazém e plano de melhoria com responsáveis e indicadores.

Preparação e recursos: Vivência ou conhecimentos básicos de logística.

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Planejar inventários e tratar divergências para melhorar a confiabilidade dos registros de estoque.

Para quem: Conferentes, estoquistas, analistas e supervisores de armazém.

Conteúdo:

• Cadastros, saldo e rastreabilidade (4 h)
• Inventário cíclico e geral (4 h)
• Análise de divergências e causas (4 h)
• Oficina de controle e acuracidade (4 h)

Entrega prática: Plano de inventário com critérios de contagem e tratamento de divergências.

Preparação e recursos: Conhecimentos básicos de rotinas de estoque.

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Executar conferências documentais e físicas, registrar ocorrências e manter a rastreabilidade dos volumes.

Para quem: Profissionais em início de carreira e equipes de recebimento, separação e expedição.

Conteúdo:

• Papel do conferente e fluxo de documentos (8 h)
• Recebimento, identificação e endereçamento (8 h)
• Separação, expedição, peso e cubagem (8 h)
• Inventário, avarias e divergências (8 h)
• Simulação integrada e avaliação prática (8 h)

Entrega prática: Execução de uma conferência simulada com checklist, registro de divergências e decisão de encaminhamento.

Preparação e recursos: Leitura, escrita e matemática básica. Curso de capacitação inicial, sem habilitação para operar máquinas ou equipamentos.

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Conferir a formação da cobrança e organizar o faturamento de serviços de transporte e armazenagem.

Para quem: Assistentes administrativos e profissionais de faturamento de transportadoras e armazéns.

Conteúdo:

• Fluxos, contratos e cadastros (8 h)
• Tabelas, fretes e serviços de armazenagem (8 h)
• Documentos e interface com o fiscal (8 h)
• Conciliação, divergências e fechamento (8 h)
• Caso integrado de faturamento (8 h)

Entrega prática: Memória de cálculo e checklist de fechamento de um ciclo de faturamento simulado.

Preparação e recursos: Matemática básica e uso de planilhas. Abordagem operacional com regras fiscais aplicáveis verificadas na preparação da turma.

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Reconhecer os pontos de controle documental e a interface entre operação, faturamento e área fiscal.

Para quem: Equipes de operações, faturamento e administração de transportadoras e armazéns.

Conteúdo:

• Fluxos de transporte e armazenagem (4 h)
• Documentos fiscais e conferência de dados (4 h)
• Divergências, ocorrências e encaminhamentos (4 h)
• Estudo de caso de controle documental (4 h)

Entrega prática: Matriz de conferência documental e fluxo de tratamento de inconsistências.

Preparação e recursos: Conhecimentos básicos da operação. Conteúdo contextualizado ao regime e à operação da turma, com atualização normativa antes da oferta. Não abrange parecer tributário.

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Reconhecer desperdícios e organizar o ambiente de trabalho para sustentar melhorias na rotina.

Para quem: Equipes operacionais, líderes e supervisores.

Conteúdo:

• Desperdícios na operação logística (2 h)
• Aplicação do 5S (2 h)
• Gestão visual e padrões de trabalho (2 h)
• Oficina de melhoria rápida (2 h)

Entrega prática: Diagnóstico de desperdícios e plano de aplicação de 5S.

Preparação e recursos: Não exige experiência anterior com Lean.

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Relacionar funcionalidades do WMS às rotinas do armazém e planejar testes, cadastros e preparação da equipe.

Para quem: Analistas, líderes de armazém e equipes envolvidas em implantação de sistemas.

Conteúdo:

• Processos e requisitos do armazém (4 h)
• Cadastros, endereços e regras operacionais (4 h)
• Recebimento, movimentação e separação (8 h)
• Inventário, testes e plano de implantação (8 h)

Entrega prática: Matriz de requisitos e roteiro de testes de um WMS.

Preparação e recursos: Conhecimentos básicos de armazenagem. Prática em sistema depende de ambiente autorizado e licenças disponibilizados pelo contratante. Sem esse ambiente, serão usadas simulações de processos.

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Transformar problemas recorrentes em hipóteses de solução e experimentos de baixo custo.

Para quem: Empresários, líderes e equipes que buscam novas soluções para a operação.

Conteúdo:

• Problema, usuário e evidências (2 h)
• Ideação e priorização de alternativas (2 h)
• Protótipo e experimento (2 h)
• Oficina de validação de solução (2 h)

Entrega prática: Plano de experimento com hipótese, métrica e critério de decisão.

Preparação e recursos: Disponibilidade para trabalhar em grupo e analisar um desafio real ou simulado.

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Priorizar iniciativas digitais a partir dos processos, da qualidade dos dados e da capacidade de adoção.

Para quem: Gestores, analistas de processos e responsáveis por projetos de tecnologia.

Conteúdo:

• Diagnóstico de processos e dados (4 h)
• Integração entre ERP, WMS e TMS (4 h)
• Automação, viabilidade e adoção (4 h)
• Oficina de roteiro de transformação (4 h)

Entrega prática: Roteiro de iniciativas digitais priorizadas por impacto, esforço e dependências.

Preparação e recursos: Conhecimento dos processos da empresa. Não exige programação.

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Aplicar IA a tarefas de análise e documentação com revisão humana e cuidado com informações empresariais.

Para quem: Gestores e equipes administrativas e operacionais.

Conteúdo:

• Casos de uso e limites da IA (2 h)
• Instruções, contexto e revisão de respostas (2 h)
• Rotinas de gestão e documentação (2 h)
• Oficina de aplicação e avaliação (2 h)

Entrega prática: Fluxo de trabalho assistido por IA com checklist de revisão e critérios de uso.

Preparação e recursos: Informática básica. Uso de dados fictícios ou autorizados. Ferramentas e acesso à internet acordados previamente.

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Relacionar custos operacionais, capacidade e receita para analisar a rentabilidade de serviços logísticos.

Para quem: Gestores, empresários, supervisores e analistas administrativos.

Conteúdo:

• Custos fixos, variáveis e centros de custo (4 h)
• Custeio de transporte e armazenagem (8 h)
• Margem, ocupação e análise por cliente (8 h)
• Oficina de decisão gerencial (4 h)

Entrega prática: Modelo de análise de rentabilidade de uma operação e proposta de ações.

Preparação e recursos: Matemática básica e familiaridade com planilhas.

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Selecionar indicadores que permitam acompanhar desempenho e agir sobre desvios.

Para quem: Líderes, supervisores e analistas de operação.

Conteúdo:

• Objetivos e definição dos indicadores (2 h)
• Fonte de dados, fórmula e frequência (2 h)
• Leitura de desvios e rotina de gestão (2 h)
• Oficina de painel de indicadores (2 h)

Entrega prática: Painel de indicadores com fórmula, meta, responsável e rotina de acompanhamento.

Preparação e recursos: Conhecimento do processo que será acompanhado.

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Traduzir o diagnóstico do negócio em prioridades, metas e iniciativas acompanháveis.

Para quem: Empresários, diretores, gerentes e sucessores.

Conteúdo:

• Diagnóstico empresarial e mercado (8 h)
• Posicionamento, prioridades e objetivos (4 h)
• Metas, indicadores e iniciativas (8 h)
• Oficina de execução e acompanhamento (4 h)

Entrega prática: Mapa de prioridades e plano de execução de 90 dias.

Preparação e recursos: Conhecimento da empresa ou participação em um caso simulado.

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Estruturar prospecção, diagnóstico e proposta comercial conectados à capacidade de entrega da operação.

Para quem: Equipes comerciais, gestores e empresários do setor logístico.

Conteúdo:

• Cliente ideal e prospecção (4 h)
• Diagnóstico e proposta de valor (4 h)
• Negociação e viabilidade operacional (4 h)
• Simulação de venda consultiva (4 h)

Entrega prática: Roteiro de diagnóstico e proposta comercial para um serviço logístico.

Preparação e recursos: Conhecimentos básicos dos serviços ofertados.

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Definir posicionamento e ações de comunicação voltados à geração de oportunidades comerciais.

Para quem: Empresários, gestores comerciais e equipes de relacionamento.

Conteúdo:

• Público prioritário e posicionamento (2 h)
• Proposta de valor e mensagem (2 h)
• Canais, conteúdo e relacionamento (2 h)
• Oficina de plano comercial de comunicação (2 h)

Entrega prática: Plano de comunicação B2B de 30 dias com ações e indicadores.

Preparação e recursos: Conhecimento básico dos serviços e clientes da empresa.

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Definir a estrutura de gestão necessária para ampliar mercado sem perder controle da operação e do resultado.

Para quem: Empresários, sucessores e gestores de negócios em expansão.

Conteúdo:

• Diagnóstico de maturidade e crescimento (4 h)
• Papéis, governança e estrutura de gestão (8 h)
• Capacidade, caixa e expansão comercial (8 h)
• Oficina de plano de crescimento (4 h)

Entrega prática: Plano de estruturação com prioridades, responsáveis e critérios para expansão.

Preparação e recursos: Vivência de gestão ou acesso a informações de um caso empresarial.

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Mapear processos e criar padrões que facilitem execução, treinamento e controle.

Para quem: Analistas, supervisores, líderes e profissionais de qualidade.

Conteúdo:

• Visão de processo e interfaces (4 h)
• Mapeamento, SIPOC e responsabilidades (4 h)
• Procedimentos e pontos de controle (4 h)
• Oficina de redesenho de processo (4 h)

Entrega prática: Mapa de processo e procedimento operacional com indicadores de controle.

Preparação e recursos: Conhecimento de uma rotina operacional ou administrativa.

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Investigar causas de problemas recorrentes e planejar ações com verificação de eficácia.

Para quem: Líderes, analistas e equipes de melhoria contínua.

Conteúdo:

• Definição do problema e coleta de evidências (4 h)
• Causas, Pareto, Ishikawa e cinco porquês (4 h)
• Plano de ação e execução (4 h)
• Oficina de verificação e padronização (4 h)

Entrega prática: Relatório de solução de problema com evidências, causas, ações e critérios de eficácia.

Preparação e recursos: Conhecimento de um problema operacional ou uso de caso simulado.

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Integrar decisões operacionais, financeiras, comerciais e de pessoas na gestão de uma unidade logística.

Para quem: Coordenadores, gerentes e profissionais preparados para assumir gestão.

Conteúdo:

• Operação, capacidade e nível de serviço (8 h)
• Custos, faturamento e resultado (8 h)
• Pessoas e rotina de liderança (8 h)
• Processos, tecnologia e indicadores (8 h)
• Caso gerencial integrado (8 h)

Entrega prática: Plano gerencial de uma unidade logística, defendido em estudo de caso.

Preparação e recursos: Experiência profissional em logística ou em uma função administrativa relacionada.

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Conduzir equipes com clareza de expectativas, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de pessoas.

Para quem: Líderes, encarregados, supervisores e futuros gestores.

Conteúdo:

• Papel do líder e autoconhecimento (4 h)
• Comunicação, delegação e feedback (8 h)
• Conflitos, desempenho e desenvolvimento (8 h)
• Oficina de rotina de liderança (4 h)

Entrega prática: Plano individual de liderança e roteiro de acompanhamento da equipe.

Preparação e recursos: Atuação atual ou interesse em liderança de equipes.

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Melhorar passagens de informação, negociar prioridades e tratar conflitos de rotina com objetividade.

Para quem: Equipes, líderes e profissionais das interfaces operação, comercial e administrativo.

Conteúdo:

• Comunicação e escuta na operação (2 h)
• Alinhamento de expectativas (2 h)
• Conflitos e negociação de prioridades (2 h)
• Simulações de situações profissionais (2 h)

Entrega prática: Acordo de comunicação entre áreas e roteiro de conversa para situações difíceis.

Preparação e recursos: Não exige formação prévia em gestão.

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Relacionar competências, interesses e oportunidades para construir um plano de desenvolvimento profissional.

Para quem: Profissionais em início de carreira ou em transição para novas responsabilidades.

Conteúdo:

• Autoconhecimento e competências (1 h)
• Responsabilidade e postura profissional (1 h)
• Oportunidades e aprendizagem contínua (1 h)
• Oficina de plano de desenvolvimento (1 h)

Entrega prática: Plano de desenvolvimento de 90 dias com metas e ações de aprendizagem.

Preparação e recursos: Não exige experiência anterior.

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